Договор публичной оферты об оказании психологической помощи

1. Общие положения, термины, определения.
1.1. Индивидуальный предприниматель Апанасевич Евгения Юрьевна (УНП 693399476), именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящий договор публичной оферты об оказании услуг психологической помощи с размещением на сайте Исполнителя https://safepoint.by/ (далее – Сайт) информации по оказываемым услугам (далее – услуги).
1.2. Настоящий договор определяет порядок оказания Исполнителем психологической помощи в соответствии со ст. 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является публичной офертой Исполнителя, адресуемой неопределенному кругу лиц.
1.3. В случае принятия условий настоящего договора (публичной оферты), лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Оплата услуг Заказчиком в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком (далее по тексту – Стороны) применяются требования Закона Республики Беларусь от 01.07.2010 № 153-З «Об оказании психологической помощи» (далее – Закон о психологической помощи) и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы оказания услуг в области психологии.
1.5. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора.
1.6. На основании вышеизложенного, Заказчик обязан ознакомиться с текстом публичной оферты, и при условии несогласия с публичной офертой либо с каким-либо пунктом оферты, имеет право отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, до момента окончания оформления услуг.
1.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Заказчик обязуется на момент обращения к Исполнителю для получения услуг учитывать возможные изменения.
1.8. Публикация информации, очевидно не соответствующей оказываемым услугам, в том числе цены, фото и описания услуг, признается технической ошибкой.
1.9. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить с ним договор оказания услуг по оказанию психологической помощи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.
«Сайт» – совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу https://safepoint.by/, содержащий информацию об услугах, Исполнителе, позволяющий получить представленные услуги.
«Услуги» – перечень действий, осуществляемых Исполнителем по оказанию психологической помощи в соответствии с условиями настоящего Договора, размещенный на сайте https://safepoint.by/.
«Психологическая помощь» – мероприятия, осуществляемые Исполнителем и направленные на содействие Заказчику в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни Заказчика.
«Оплата» – факт поступления денег за заказанные услуги Исполнителю.
Иные термины, применяемые в настоящем договоре, трактуются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2. Предмет договора.
2.1. Исполнитель размещает информацию на Сайте по оказанию платных информационно-консультационных услуг (далее — Услуги), в соответствии с условиями, опубликованными на Сайте, а Заказчик соглашается на принятие услуг, оказываемых Исполнителем на условиях акцепта путем осуществления записи на сайте или по телефону +375 29 521 97 89.
Услуги могут быть оказаны в форме индивидуальных консультаций и в форме групповых мероприятий, очно либо с использованием сети Интернет.
Оказываемые услуги не являются образовательными.
2.2. Действующий перечень оказываемых Исполнителем Услуг и их стоимость приведен на сайте и является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, цены на услуги, указанные на Сайте, условия оплаты, способы, сроки и территорию оказания услуг, а также иные условия, указанные в настоящей оферте и на Сайте.
2.4. Виды психологической помощи регламентируются Законом о психологической помощи и в рамках настоящего Договора включают в себя психологическую профилактику и/или психологическое просвещение. Целями оказания психологической помощи являются: предупреждение психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий; сохранение психического здоровья, оптимизация психологического развития, социальная адаптация и реабилитация; саморазвитие, самореализация, повышение качества жизни Заказчика.
2.5. Оказание услуг лицам в возрасте до четырнадцати лет осуществляется с согласия одного из законных представителей.
3. Порядок оформления услуг.
3.1. Ознакомившись с перечнем услуг, оказываемых Исполнителем, и текстом настоящего договора, Заказчик сообщает Исполнителю о своем желании получить платную услугу в сфере психологической помощи путем телефонного звонка либо путем оформления заявки по электронной почте, с помощью мессенджеров, либо заполнив регистрационную форму. При оформлении заявки Заказчик обязуется предоставить следующую информацию:
3.1.1.наименование оказываемой платной услуги в сфере психологической помощи в соответствии с услугами, предоставляемыми Исполнителем;
3.1.2.сведения, идентифицирующие Заказчика, – фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты.
3.1.3.иную информацию, способную оказать влияние на взаимодействие с Исполнителем при оказании услуг.
3.2. При оформлении заявки с помощью электронной почты, мессенджеров либо путем заполнения регистрационной формы, для уточнения условий оказания услуг Исполнитель может связаться с Заказчиком по контактному номеру телефона для согласования деталей оказания услуг.
3.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении, лицам, не имеющим отношения к оказанию услуг.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении услуг.
3.5. В случае неявки Заказчика для оказания услуг в назначенное время и/или место, невозможности связаться с Заказчиком по контактному телефону для согласования оказания услуг в соответствии с условиями, указанными в настоящем договоре, Исполнитель вправе аннулировать оказание услуг в полном объеме.
3.6. При невозможности оказания услуг Заказчику, Исполнитель информирует об этом Заказчика по телефону. Заказчик вправе согласиться перенести время оказания услуг, либо отменить оказание услуг.
3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать всю информацию об оказываемых услугах.
3.8. В случае возникновения у Заказчика дополнительных вопросов, касающихся оказываемых услуг, Заказчик должен обратиться к Исполнителю по телефону +375295219789 для получения необходимой информации.
4. Порядок оказания услуг.
4.1. Условия оказания Услуг по настоящему Договору определяются Исполнителем в одностороннем порядке.
4.2. Исполнитель предлагает оказание услуг в соответствии с условиями, размещенными на Сайте.
4.3. Услуги оказываются исполнителем в очной или заочной форме, индивидуально или в группе.
4.3.1.Оказание Услуг в очной форме представляет собой личное присутствия Заказчика в месте оказания Услуг.
Оказание услуг в очной форме осуществляется в дату, время и место, согласованные сторонами после оформления и согласования заявки на оказание услуг. Оказание Услуг в очной форме возможно как в помещениях, предоставленных Исполнителем (если дата, время и место оказания Услуг указано Исполнителем на Сайте), так и в помещениях, предоставленных Заказчиком (если дата, время и место оказания Услуг согласовано Сторонами при оформлении Заказа).
4.3.2.Оказание Услуг в заочной форме представляет собой форму оказания услуг с использованием электросвязи (сети Интернет) либо предоставления доступа к видеозаписям, документам и иным материалам, разработанным Исполнителем (далее– Материалы). Материалы предоставляются Заказчику по электронной почте, посредством мессенджеров либо в иной согласованной Сторонами форме.
Оказание услуг в заочной форме осуществляется в дату, время и с помощью информационного ресурса, выбранного и согласованного сторонами.
Перед оказанием услуг в заочной форме (с использованием средств связи), не позднее 5 минут до согласованного времени, Исполнитель направляет ссылку на предоставления доступа для связи.
4.4. Заказчик подтверждает, что использование Исполнителем средств электросвязи при оказании Услуг по настоящему Договору полностью соответствует техническим и иным возможностям Заказчика. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого программного обеспечения на своем персональном компьютере и (или) иных технических средствах, необходимых для получения доступа для оказания услуг.
4.5. Все материалы, переданные Исполнителем в целях оказания услуг, являются собственностью Исполнителя, и используются исключительно для целей Исполнителя.
Все авторские права, которые принадлежат Исполнителю, и которые могут быть использованы Заказчиком при оказании услуг, остаются собственностью Исполнителя. Заказчик обязуется не претендовать на любые права относительно такой собственности на протяжении действия договора, а также после его прекращения.
4.6. Материалы не содержат информации, доступ к которой органичен в порядке, предусмотренном действующим законодательством, и не содержит информации, порочащей честь и достоинство третьих лиц.
4.7. Заказчику предоставлено право пользования Материалами путем их просмотра. Заказчику запрещены иные способы использования Материалов.
4.8. Исполнитель не несет ответственность за невозможность открытия Материалов либо ссылки на предоставление доступа к Материалам по причине технических и (или) иных неполадок электронных устройств Заказчика или установленного на электронных устройствах программного обеспечения (в том числе по причине отсутствия у Заказчика на электронном устройстве необходимого программного обеспечения).
4.9. Исполнитель считается надлежащим образом исполнившим свои обязанности по оказанию Услуг по предоставлению доступа к Материалам в момент направления ссылки на предоставление доступа к Материалам путем отправления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заполнении соответствующей формы заказа на Сайте либо предоставленной Исполнителю иным способом.
4.10. В подтверждение заключения Договора Заказчику на адрес электронной почты, указанный при формировании заказа, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оформления Заказа направляется Уведомление об успешном заказе, являющееся также уведомлением о заключении Договора.
4.11. Услуги считаются оказанными в день окончания предоставления Заказчику Услуг в предварительно оплаченных Заказчиком объеме и сроках.
4.12. Заказчик имеет право заявить претензии относительно качества и объема Услуг, оказанных Исполнителем, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оказания Услуг. В случае, если Заказчиком письменно не были заявлены мотивированные претензии в установленный срок, считается, что Услуги оказаны Исполнителем надлежащим образом и приняты Заказчиком в полном объеме и без замечаний.
4.13. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка Услуг Заказчиком, а равно мнение любых третьих лиц не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
4.14. Исполнитель не должен обеспечивать соответствие Услуг, Материалов всем возможным ожиданиям Заказчика. Услуги предоставляются в том виде, который Исполнитель считает наиболее эффективным для Заказчика, и в отношении Услуг не предоставляются гарантии соответствия цели, которую Заказчик предполагал или мог предполагать при приобретении Услуг.
4.15. Исполнитель не несет ответственности:
4.15.1.  за невозможность оказания Услуг по причине неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Заказчика и (или) третьих лиц (в том числе оборудования оператора, предоставляющего Заказчику услуги связи);
4.15.2.  за перебои в работе глобальной компьютерной сети Интернет, а также за недостаточное качество или скорость соединения при выходе Заказчика в эту сеть;
4.15.3.  за иные задержки и сбои при оказании Услуг, возникающие прямо или косвенно по причинам, которые находятся за пределами объективного технического контроля Исполнителя.
4.16. Исполнитель имеет право на отказ от оказания психологической помощи в случаях:
4.16.1.  если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.16.2.  если действия Заказчика, по мнению Исполнителя, угрожают жизни и / или здоровью Исполнителя;
4.16.3.  если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя – в том случае, когда это влечет за собой невозможность оказания услуг Исполнителем, либо влияет на качество оказания услуг;
4.16.4.  когда, по мнению Исполнителя, Заказчику следует перенаправить специалиста к специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию.
4.17. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях психического характера, проведенных ранее обследованиях и лечениях, постановке на учет в психиатрических службах, а также иную информацию, необходимую для оказания Услуг, если эта информация может оказать влияние на качество оказываемой услуги.
4.18. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг, предупредив об этом Исполнителя.
6. Оплата услуг.
6.1. Цены на Товары определяются Исполнителем в одностороннем порядке и указываются на Сайте в белорусских рублях. Цена Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения на Сайте. При этом цена на услуги, которые оформлены и подтверждены, изменению не подлежат.
6.2. Оплата оказанных услуг осуществляется в белорусских рублях одним из следующих способов:
6.2.1. наличными денежными средствами;
6.2.2. посредством безналичного банковского перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
6.2.3. с помощью банковских карт в сети интернет.
6.2.4. иными способами, разрешенными законодательством Республики Беларусь;
6.3. Оплата осуществляется по факту оказания услуг или в форме предварительной оплаты, по согласованию сторон.
Расходы по осуществлению переводов денежных средств на счет Исполнителя несет Заказчик. Датой оплаты Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг Исполнителя, заблаговременно уведомив об этом Исполнителя до момента оказания услуг.
В таком случае Исполнитель обязуется возвратить денежные средства Заказчику, за вычетом стоимости фактически понесенных Исполнителем расходов, в течение 5 рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления Заказчика. Возврат денежных средств производится в том же порядке, в котором производилась оплата, если иное не установлено соглашением сторон. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя либо выдачи наличных денежных средств.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Заказчика зависит от условий банка Заказчика.
6.5. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя в процессе оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.
7.   Обеспечение конфиденциальности при оказании психологической помощи.
7.1. Информация, полученная при оказании психологической помощи, а также факт обращения за оказанием психологической помощи являются профессиональной тайной, охраняемой Законом о психологической помощи.
7.2. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, полученную им при оказании услуг, за исключением случаев, когда предоставление такой информации обязательно в силу требований законодательства.
7.3. При получении психологической помощи в составе группы Заказчик обязуется сохранять конфиденциальность личной информации других участников по любым вопросам, которые стали известны Заказчику в процессе такой работы.
7.4. Во время оказания Исполнителем Услуг запрещается осуществлять аудиозапись, фото- и видеосъёмку без предварительного письменного согласования с Исполнителем.
8.   Гарантии и ответственность сторон, прочие условия. Обработка персональных данных.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.3. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика, предоставленные Исполнителю, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
8.4. С момента оформления заказа на оказание услуг, обработка персональных данных в целях оказания услуг, в том числе при заказе через сайт осуществляется без получения согласия в соответствии абзацем 15 статьи 6 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-3 (ред. от 01.06.2022) «О защите персональных данных».
8.5. Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, cookie-файлы, а также иные данные, которые были сообщены Исполнителю посредством использования Сайта, либо указания на Сайте в формах регистрации, заказа услуг и иным способом, либо предоставлены по телефону при оформлении услуг. Сбор осуществляется в целях надлежащего исполнения настоящего Договора.
8.6. При оформлении заказа по телефону посредством использования Viber, Whatsapp, Telegram, а также при оказании услуг с использованием Viber, Whatsapp, Telegram, осуществляется трансграничная передача персональных данных в иностранные государства, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты персональных данных.
В связи с этим Исполнитель дополнительно информирует о существовании рисков, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты персональных данных в таких государствах:
- отсутствие специального законодательства, регулирующего обработку персональных данных, в том числе требований по соблюдению таких норм;
- отсутствие независимого уполномоченного государственного органа по защите прав субъектов персональных данных;
- ограниченный круг прав субъектов персональных данных;
- использование ненадлежащих способов получения персональных данных;
- незаконная обработка персональных данных, в результате чего персональные данные могут стать доступны неограниченному кругу лиц.
8.7. Заказчик обязуется до момента оформления оказания услуг ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на услуги, указанными на Сайте.
В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных, Исполнитель за ненадлежащее оказание услуг ответственности не несет.
8.8. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправильно предоставленной информации, в том числе неправильного указания персональных данных.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов в сети Интернет, ссылки по которым могут быть получены Заказчиком при использовании сайта.
8.10. В случае возникновения споров и невозможности урегулирования споров путем переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.
8.11 Исполнитель вправе оказать в предоставлении услуг и уведомить об этом Заказчика, отказать в оплате и/или оказании услуг по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость услуг может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от средней стоимости данного товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Исполнитель вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.
8.12. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Республики Беларусь.
8.13. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика, он должен обратиться к Исполнителю по телефону.
8.14. В случае возникновения требований по возврату оплаты за заказ, Заказчик должен обратиться с письменной претензией по почтовому адресу, указанному в реквизитах Исполнителя. Допускается предварительное обращение по телефону.
9.   Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Апанасевич Евгения Юрьевна
УНП 69339476
Тел.: +375 29 521 97 89
Эл. почта: safe.point@outlook.com
10. Обращения рассматриваются путем отправки корреспонденции по адресу: 222163, г. Жодино, пер. 3-й Московский, 5. Заказчики могут отправить обращение в электронном виде по адресу safe.point@outlook.com при условии досыла оригинала в течение 3 (трех) дней с момента отправки обращения по вышеуказанному электронному адресу.
11. Настоящая оферта вступает в силу с 01.04.2026.